Yıldız Ahşap olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Ancak, ürünlerimizin kalitesini ve hijyenini korumak amacıyla aşağıdaki iade politikası uygulanmaktadır.
- Kusurlu Ürünler
Satın aldığınız ürünün kusurlu veya hasarlı olması durumunda iade işlemi gerçekleştirilebilir. Kusurlu ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde bildirmeniz gerekmektedir. Ürün incelendikten sonra iade işlemi onaylanacaktır. - İade Şartları
- Ürünlerin orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
- Kusurlu ürünlerin iadesi sırasında kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.
- İade Olmayan Durumlar
- Kusurlu ürünler dışında, memnuniyetsizlik, fikir değişikliği veya başka sebeplerle iade kabul edilmemektedir.
- Özelleştirilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünlerde iade mümkün değildir.
- İade Süreci
Kusurlu ürün iadesi için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- İletişim formu veya e-posta yoluyla bize ulaşarak kusurlu ürünü bildiriniz.
- Onay aldıktan sonra ürünü, orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte gönderiniz.
- İade işlemi tamamlandığında ücret iadesi yapılacaktır.
- İletişim
İade politikamız hakkında sorularınız veya endişeleriniz varsa, bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: iletisim@yildizahsapbursa.com
Bu iade politikası, müşteri memnuniyetini ve ürünlerimizin kalitesini korumayı amaçlamaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.